40 de e-ambasadori, bibliotecari din toată țara și-au consolidat competențele în cadrul mai multor sesiuni de instruire organizate de către Agenția de Guvernare Electronică (AGE), în parteneriat cu Asociația Bibliotecarilor din Republica Moldova.

Acțiunile au fost întreprinse în cadrul campaniei de informare și alfabetizare digitală a populației cu genericul „e-Guvernare pentru toți și fiecare”.

Scopul propus este sporirea numărului de utilizatori ai serviciilor electronice, formarea abilităților de accesare a platformelor publice online, create de AGE, precum și promovarea beneficiilor utilizării serviciilor electronice de stat. În contextul pandemiei, necesitatea utilizării acestui tip de servicii a crescut exponențial.

Programul este unul incluziv, prevăzut în special pentru categoriile vulnerabile de populație: persoane cu dizabilități, locuitori ai mediului rural, persoane care nu dispun de dispozitive cu acces la rețeaua internet.

Transformarea bibliotecii presupune și redimensionarea rolului acesteia. Astfel biblioteca devine spațiu de conectare şi relaţionare comunitară, iar bibliotecarul este în slujba comunității, oferindu-i suport în accesarea e-serviciilor.  

În cadrul sesiunilor de instruire e-ambasadorii au reactualizat cunoștințele și abilitățile de a accesa platformele electronice (servicii.gov.md) și utiliza instrumente precum semnătura electronică, MPass, MSign și MPay.

A fost o ocazie bună de a consolida rețeua e-Ambasadorilor care ajută membrii comunităților să acceseze serviciile electronice și instruiesc alți bibliotecari din raion să facă același lucru.

Atât persoanele fizice, cât și reprezentanții sectorului de afaceri pot vizita bibliotecile publice pentru a beneficia de asistență în accesarea serviciilor electronice pentru a plăti impozitele pe venit, facturile pe energie electrică și alte utilități, pentru a obține cazier judiciar sau alte acte de stare civilă, precum și pentru a găsi informații în vederea inițierii micilor întreprinderi în mediu rural, economisind atât timp, cât și bani.