La 26 septembrie 2018, la Chișinău s-au adunat, ca în fiecare an, cei mai curioși formatori pentru a participa la o nouă ediție a Forumului formatorilor 2018: Zoom pe utilizatorul de bibliotecă. Gazda evenimentului din acest an a fost Biblioteca Municipală „B.P. Hasdeu” din Chișinău.

Agenda evenimentului a inclus: Mesaje de salut inspiraționale din partea reprezentanților Programului Novateca și ABRM, inclusiv participanții Program ELIP și LILI; Prezentarea inspirațională a Eugeniei Bejan, secundată de Oxana Andreev, despre experiența la cel mai inovativ eveniment al anului în mediul internațional Berlin Next Library; Prezentările formatorilor Centrelor Regionale de Excelență: Elemente de Design thinking în livrarea serviciilor pentru comunitate. Experiența Bibliotecii Publice Telenești (Natalia Lascov, Telenești) Instruiri nonformale pentru bibliotecari. Experiența Centrului Regional de Excelență din Bălți (Margarita Vîgnan, Bălți); Metode nonformale reflectate în oferta de servicii pentru utilizatori. Experiența Centrului Regional de Excelență din Cahul (Maria Muchi, Cahul) și Aplicarea tehnologiilor moderne în serviciile Centrului Regional din Orhei (Stepanida Țugui, Orhei); Un dialog cu reprezentanții Expert Grup; Trei sesiuni paralele referitoare la: 1) Securizarea accesul utilizatorilor de bibliotecă în mediul electronic, Facilitator Denis Ganea, Programul Novateca, 2) Colectarea corectă a fondurilor pentru serviciile și inițiativele de bibliotecă, Facilitator Olga Terehovschi, AO Adnet 3)Colectarea de fonduri prin platforme Crowdsourcing Experiența Bibliotecii Publice din s. Izbiște, r. Criuleni privind utilizarea platformei Guvern24.md Facilitator Alexandru Rusu, șef Biblioteca Pubică, s. Izbiște, Criuleni.